CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE CENTRAL 4X4 OFFROAD
1.- Preámbulo
El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») que rigen la compra de productos y servicios ofrecidos por CENTRAL 4 POR 4 OFFROAD, S.L. (en adelante, «CENTRAL 4X4 OFFROAD», al ser su nombre comercial) a través de su sitio web www.central4x4offroad.com (en adelante, el «Sitio Web»).
2.- Identificación:
• Razón Social: CENTRAL 4 POR 4 OFFROAD SL
• NIF: B86360922
• Domicilio Social: Polígono Industrial: La Encinilla, C. Guadarrama 25, 28411 Moralzarzal, Madrid
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29628, Folio 120, Sección 8, Hoja M-533220
• Correo electrónico de contacto: stecnico@central4x4offroad.com
• Teléfono de Atención al Cliente: 918491804
La realización de un pedido en el Sitio Web implica la aceptación sin reservas por parte del cliente (en adelante, el «Cliente» o «Usuario») de las presentes CGV. Las presentes condiciones están a disposición del Usuario siempre en el Sitio Web para su consulta.
3.- Objeto y ámbito de aplicación
3.1. Objeto: Las presentes CGV tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre CENTRAL 4X4 OFFROAD y el Cliente en el momento en que este acepta las condiciones durante el proceso de contratación online. Ello comporta que las presentes condiciones se aplicarán a todos los procesos de contratación llevados a cabo por el Cliente.
3.2. Aplicación: Estas condiciones se aplicarán a todas las ventas de productos (accesorios, recambios, equipamiento, etc.,) y adquisición de servicios realizadas a través del Sitio Web a consumidores finales, entendidos como tales según la definición del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”).
3.3. Aplicación legal: Aquel Usuario que adquiera los productos o servicios en una condición no encuadrable dentro del concepto de consumidor del citado texto legal, no le serán aplicables las prerrogativas contenidas en la ley a efectos de garantía y desistimiento.
3.4. Aceptación: La aceptación de estas CGV es un paso indispensable y obligatorio previo a la formalización del pedido. El Cliente declarará, al realizar el pedido, ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica suficiente para contratar.
4.- Consideración como Cliente o Usuario
4.1. Condición de Consumidor o Usuario: Tendrán la consideración de «Cliente» aquellos consumidores, que sean personas físicas, que sean mayores de 18 años o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
4.2. Prohibiciones: Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.
5.- Información previa a la contratación
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 60 y 79 del TRLGDCU, CENTRAL 4X4 OFFROAD informa de manera clara, comprensible y veraz sobre:
• Características principales de los productos: Cada producto cuenta con una ficha detallada que incluye sus especificaciones técnicas, descripción, fotografías, compatibilidad con vehículos y cualquier otra información relevante.
• Identidad completa del vendedor: Detallada en el preámbulo de este documento.
• Precio total: El precio de cada producto se indica en euros (€) e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Se desglosarán los gastos adicionales, como los de envío, antes de la finalización del proceso de compra.
• Procedimientos de pago, entrega y ejecución: Se detallan en los apartados 4 y 5 de estas CGV.
• Existencia del derecho de desistimiento: Se informa sobre las condiciones, plazo y procedimientos para ejercerlo, conforme se detalla en el apartado 6.
• Garantías: Información sobre la garantía legal de conformidad y las posibles garantías comerciales adicionales, como se explica en el apartado 7.
• Lengua del contrato: El proceso de contratación y las presentes CGV se formalizan en lengua castellana.
6.- Información sobre los productos
Los productos que aparecen en el Sitio Web están diseñados para el uso que se describe en su ficha técnica. Cualquier uso distinto, por parte del Usuario, del que figura en dicha ficha técnica es responsabilidad, única y exclusivamente de este.
CENTRAL 4X4 OFFROAD se reserva el derecho de incluir las modificaciones que estime oportuno en la ficha técnica y en ningún caso, será responsable de cualquier tipo de disconformidad del Usuario con el contenido de dicha ficha técnica.
Las fotografías e imágenes del sitio web son de carácter orientativo y no contractuales, sobre todo en lo concerniente a las muestras de color y estas pueden variar su aspecto vistas a través de la pantalla de un dispositivo, con respecto a la vista real. CENTRAL 4X4 OFFROAD no será responsable de cualquier tipo de disconformidad del producto una vez usado.
Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. CENTRAL 4X4 OFFROAD no será responsable de dichas cuestiones.
7.- Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra en el Sitio Web se desarrolla a través de los siguientes pasos:
7.1. Selección de productos: El Cliente navegará por las diferentes categorías del Sitio Web y añadirá los productos que desee al «Carrito de la Compra».
7.2. Carrito de la Compra: Una vez finalizada la selección, el Cliente podrá acceder a su carrito para revisar los productos añadidos, modificar cantidades o eliminar artículos. En esta pantalla se mostrará un resumen del pedido y una estimación inicial de los gastos de envío.
7.3. Tramitación del pedido: El Cliente deberá hacer clic en «Tramitar Pedido» e iniciar sesión si ya es usuario registrado, o bien, rellenar el formulario con sus datos personales y de entrega. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos veraces y exactos. El no cumplimiento de este punto puede dar lugar a que no se procese el pedido.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del Usuario, que serán incorporados a la base de datos del Sitio Web con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través del Sitio Web.
7.4. Envío y pago: El Cliente seleccionará el método de envío disponible y la forma de pago deseada entre las ofrecidas por CENTRAL 4X4 OFFROAD.
7.5. Confirmación del pedido: Antes de finalizar, se mostrará una pantalla de resumen con todos los detalles del pedido: productos, precios, impuestos, gastos de envío, dirección de entrega y forma de pago. El Cliente deberá revisar que toda la información sea correcta. Para confirmar el pedido, deberá aceptar expresamente las presentes CGV y hacer clic en el botón «Confirmar Pedido y Pagar».
7.6. Confirmación de la compra: Una vez finalizado el proceso, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra. Este correo servirá como confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero, tal y como exige la normativa.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y servicios. En caso de que el Usuario haya realizado el pedido y resulte que el producto no está disponible en ese momento, se notificará al Usuario de inmediato a través del Sitio Web.
7.7. Factura: La aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios en formato electrónico.
8.- Precios, impuestos y formas de pago
8.1. Precios: Los precios de los productos son los indicados en el Sitio Web y en los catálogos en el momento de realizar el pedido. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
8.2. Gastos de envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán en función del destino, peso y volumen del pedido. El importe total de los gastos de envío se mostrará de forma desglosada antes de que el Cliente confirme su pedido.
8.3. Errores en el precio: CENTRAL 4X4 OFFROAD se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
Si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto, se informará al Cliente a la mayor brevedad posible, dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo.
8.4. Formas de pago: El Cliente podrá abonar sus compras mediante los siguientes medios: (i) Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.), Transferencia bancaria[SM1.1][TA1.2].
En caso de que el importe adeudado no se pueda cargar por cualquier motivo (incluidas, a título enunciativo, una orden de impago o una denegación de la entidad emisora de la tarjeta), la venta quedará anulada de inmediato.
CENTRAL 4X4 OFFROAD no dispone de los datos relativos al pago, así como tampoco los almacena, no pudiendo por ello, incurrir en ningún tipo de responsabilidad, en el uso de dicho de datos por la propia página web o terceros.
CENTRAL 4X4 OFFROAD garantiza la seguridad de las transacciones utilizando sistemas de pago seguros y plataformas de entidades financieras de primer nivel.
9.- Envío y entrega de pedidos
9.1. Ámbito de entrega: CENTRAL 4X4 OFFROAD realiza envíos en todo el mundo.
– Envios nacionales: Se realizan envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Baleares y Canarias. Los costes de envío serán asumidos por el cliente.
– Envios interncionales: Para pedidos con destino fuera de España, los gastos de transporte —tanto del envío inicial como de cualquier devolución o envío en garantía— corren siempre a cargo del cliente.
Aduanas e impuestos locales: Al recibir tu pedido en el país de destino pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otras tasas establecidas por las autoridades locales. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de compra.
Riesgo de retención en aduana: Algunos productos de automoción pueden estar sujetos a restricciones de importación en determinados países. Existe la posibilidad de que tu pedido quede retenido en aduana por motivos ajenos a nuestra voluntad. En ese caso, será el cliente quien deba gestionar y costear los trámites necesarios para liberar el envío, incluyendo los posibles gastos de almacenaje. Central 4×4 Offroad S.L. no se responsabiliza de las retenciones aduaneras ni de los gastos que puedan derivarse de ellas.
Si finalmente el envío no pudiera entregarse y hubiera que devolverlo a origen o destruirlo, los gastos generados correrán a cargo del cliente.
9.2. Plazos de entrega: El plazo de entrega se indicará durante el proceso de compra y dependerá de la disponibilidad del producto y del destino. Salvo que se acuerde otra cosa, el plazo máximo de entrega será de 3 mesesdesde la celebración del contrato.
CENTRAL 4X4 OFFROAD no será responsable de la demora en la entrega del producto cuando ha sido puesto a disposición del transportista y este, pese a disponer del mismo, no entrega el producto al usuario. En estos casos, el Usuario deberá ponerse en contacto con el transportista, a fin y efecto de pedir la inmediata entrega del producto.
9.3. Incidencias en la entrega: Si por causas de fuerza mayor o indisponibilidad del producto no fuera posible cumplir con el plazo de entrega, se informará al Cliente, quien podrá optar por establecer un nuevo plazo o resolver el contrato, con el reembolso de las cantidades abonadas.
El Cliente no tendrá derecho a reclamación alguna por la demora, que ha sido aceptada previamente.
El importe del artículo cobrado y no enviado se abonará a la mayor brevedad posible al usuario y siempre dentro del plazo de QUINCE (15) días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra y a través del Sitio Web.
9.4. Entrega de los productos: CENTRAL 4X4 OFFROAD se compromete a entregar el pedido en perfecto estado y conforme a la descripción contenida en el Sitio Web.
9.5. Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al Cliente cuando este o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
10.- Conformidad de los productos o el Servicio
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
– Se ajusten a la descripción realizada por CENTRAL 4X4 OFFROAD.
– Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
– Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos o servicios.
11.- Derecho de desistimiento en compras a distancia
11.1. Plazo y condiciones: El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último de los bienes de su pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, de acuerdo con la legislación vigente.
En el caso de que se hayan adquirido diferentes productos dentro un mismo pedido y hayan sido entregados en diferentes fechas, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento iniciará con la entrega del último producto.
11.2. Ejercicio del derecho: Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a CENTRAL 4X4 OFFROAD a través de una declaración inequívoca vía correo electrónico a stecnico@central4x4offroad.com. Podrá utilizar el modelo de formulario[SM2.1] de desistimiento que se facilitará, aunque su uso no es obligatorio.
11.3. Obligaciones del Cliente en caso de desistimiento: El Cliente deberá devolver los productos a CENTRAL 4X4 OFFROAD sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión. El Cliente asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.[SM3.1][TA3.2][TA3.3][BPV3.4]
Para el ejercicio correcto de dicho derecho, los Productos deberán devolverse correctamente protegidos (en su embalaje original), en perfecto estado para su reventa (sin abrir, dañados o ensuciados por el Usuario) y acompañados de sus accesorios. Los Productos no deben haber sido utilizados. Deben estar en perfecto estado, con el embalaje original y ser aptos para la reventa[TA4.1][BPV4.2]. En caso contrario, los productos no serán reembolsados.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Para el caso de que el producto no se reciba por parte de CENTRAL 4X4 OFFROAD en el plazo de catorce (14) días, el Usuario perderá el derecho a ejercitar el desistimiento. Asimismo, CENTRAL 4X4 OFFROAD podrá solicitar al usuario la prueba de envío de la devolución del servicio de transporte. En el caso de que no se reciba el producto y el Usuario alegue haber procedido al envío, salvo acreditación documental de la empresa transportista, se perderá dicho derecho.
11.4. Verificación del producto por parte de CENTRAL 4X4 OFFROAD: Una vez recibido el producto, CENTRAL 4X4 OFFROAD realizará las verificaciones oportunas acerca de la idoneidad del producto para su devolución. En caso de que esté todo correcto, CENTRAL 4X4 OFFROAD procederá a gestionar la devolución a fin y efecto de proceder a la devolución del precio abonado por el Usuario.
En el caso de que el producto se reciba en condiciones no idóneas para ejercitar el derecho de desistimiento, CENTRAL 4X4 OFFROAD lo comunicará al Usuario, pudiendo este optar por la recepción de nuevo del producto, asumiendo el usuario los costes de transporte del mismo. [TA5.1]
En caso de que no acepte la recepción del producto, CENTRAL 4X4 OFFROAD hará suyos los productos, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del usuario.
11.5. Obligaciones de CENTRAL 4X4 OFFROAD: Se reembolsará al Cliente todo pago recibido, incluidos los costes de entrega inicial (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria).
Dicho reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento.
CENTRAL 4X4 OFFROAD podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, de conformidad con el artículo 107 del TRLGDCU.
11.6. Excepciones al derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU no será aplicable el derecho de desistimiento, entre otros, a:
– Cuando no se ostente la condición de consumidor.
– Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
– Prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
– Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del TRDLGCU.
12.- Derecho de desistimiento en compras en tienda física
No se ostentará derecho de desistimiento en las compras realizadas en la tienda física de CENTRAL 4X4 OFFROAD, aplicándose únicamente el régimen de garantía del apartado 13.
13.- Mantenimiento de los productos
Es esencial mantener los amortiguadores libres de grasa, barro o agua. Para mantener unas prestaciones óptimas y prolongar la vida del amortiguador, es necesario realizar una revisión periódica. El intervalo entre revisiones dependerá del tipo de uso. Puede consultarse una tabla orientativa en nuestra página web a través del siguiente enlace[SM6.1][TA6.2][TA6.3][BPV6.4]. La revisión deberá realizarla un servicio técnico autorizado Proland Suspensión o Profender Premium Suspension.
14.- Garantías y conformidad de los productos
14.1. Ámbito de aplicación y titularidad
Las presentes condiciones de garantía regulan los derechos y obligaciones derivados de la compra de productos comercializados por CENTRAL 4X4 OFFROAD bajo las marcas Proland Suspension y Profender Premium Suspension.
A efectos de estas condiciones, se distingue entre:
• Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, en los términos del artículo 3 del TRLGDCU.
• Profesional o empresario: persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
14.2. Plazos de garantía legal
12.2.1 Ventas a consumidores
De conformidad con lo establecido en el artículo 120 del TRLGDCU los productos nuevos comercializados por CENTRAL 4X4 OFFROAD tienen una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto.
14.2.2 Ventas a profesionales y empresarios
En las adquisiciones realizadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, la garantía pactada es de dos (2) años desde la fecha de entrega del producto. Esta garantía tiene carácter contractual y se rige por lo establecido en las presentes condiciones y, supletoriamente, por el Código de Comercio y el Código Civil.
14.3. Ejercicio de la garantía
En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda y sin coste alguno. En todo caso se aplicará la normativa que, sobre garantía de venta de bienes de consumo, establezca la legislación aplicable.
Si el producto fuera defectuoso, CENTRAL 4X4 OFFROAD se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Usuario. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de los artículos o servicios afectados. El Usuario podrá elegir entre la reparación o sustitución del producto, si bien teniendo en cuenta la tipología de producto en la que nos encontramos, cuando la reparación no sea posible CENTRAL 4X4 OFFROAD procederá a la sustitución del producto sin necesidad de previo requerimiento del usuario.
Pasado el plazo de garantía establecido legalmente, CENTRAL 4X4 OFFROAD no responderá frente a cualquier tipo de disconformidad.
14.3. Elementos con garantía limitada a la conformidad en el momento de la entrega
Los siguientes componentes, por su propia naturaleza y características técnicas, están sujetos a degradación progresiva en función del uso, las condiciones ambientales y el mantenimiento. En consecuencia, la garantía sobre estos elementos queda limitada a la ausencia de defectos de fabricación o falta de conformidad apreciables en el momento de la entrega, sin que cubra el deterioro derivado del uso o el paso del tiempo:
• Acabados cromados, anodizados y tratamientos superficiales de cualquier tipo.
• Silentblocks y rótulas.
• Aceite hidráulico de los amortiguadores y demás fluidos.
14.4. Exclusiones de garantía
La garantía no cubrirá las faltas de conformidad o daños que tengan su origen en alguna de las siguientes circunstancias:
• Uso indebido del producto o uso en condiciones distintas a las previstas por el fabricante.
• Instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado.
• Modificaciones, ajustes o intervenciones no autorizadas por CENTRAL 4X4 OFFROAD.
• Falta de mantenimiento periódico o mantenimiento incorrecto.
• Desgaste normal derivado del uso habitual del producto.
• Daños accidentales, colisiones u otros eventos externos.
La degradación del aceite hidráulico de los amortiguadores derivada del uso intensivo o de condiciones extremas de funcionamiento constituye un fenómeno inherente a la naturaleza de los elementos hidráulicos y no está cubierta por la garantía, salvo que el cliente acredite que dicha degradación se produjo en circunstancias de uso normal y dentro del plazo durante el que opera la presunción legal establecida en el artículo 121 TRLGDCU.
14.5. Productos de alto rendimiento
Los amortiguadores y suspensiones de la gama Profender Premium Suspension, con excepción de los modelos Afrika Tour y Afrika Extreme, son productos de alto rendimiento diseñados para uso en condiciones exigentes. En consecuencia:
• La garantía sobre estos productos cubre exclusivamente defectos de fabricación y falta de conformidad originaria, no el desgaste derivado del uso en competición, uso intensivo u otras condiciones que excedan el uso normal.
• Dado que se le otorga un uso profesional, se aplicará el plazo de garantía para profesionales.
• Dada la naturaleza de su diseño, estos amortiguadores pueden generar durante su funcionamiento sonidos adicionales tales como golpes, crujidos u otros ruidos mecánicos. Estos sonidos constituyen una característica inherente al diseño del producto de la que el cliente es informado en el momento de la compra, y no serán considerados defecto de fabricación ni darán lugar a la aplicación de la garantía.
14.6. Productos personalizados o fabricados a medida
Los productos fabricados según especificaciones particulares del cliente (productos personalizados o a medida) se clasifican como productos de alto rendimiento. Respecto a estos productos:
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, entendiéndose como tales aquellos que impidan al producto cumplir las especificaciones técnicas acordadas y confirmadas por escrito en el momento del encargo.
• Una vez iniciada la fabricación, cualquier modificación solicitada por el cliente sobre las especificaciones acordadas correrá íntegramente a cargo del cliente, tanto en lo relativo al coste de los materiales como a los trabajos adicionales necesarios.
• No se admitirán devoluciones de productos realizados a medida o personalizados.
14.7. Responsabilidad del vendedor respecto a productos de terceros
Cuando CENTRAL 4X4 OFFROAD comercialice productos fabricados por terceros a través de su página web o de cualquier otro canal de venta, la garantía se tramitará conforme al régimen legal aplicable y, en su caso, conforme a las condiciones ofrecidas por el fabricante.
14.8. Ejercicio de la garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:
1. Comunicar la falta de conformidad a CENTRAL 4X4 OFFROAD en el plazo más breve posible desde su detección y un plazo máximo de (7) días.
2. Aportar justificante de compra (factura o albarán) y descripción detallada del defecto detectado.
3. Poner el producto a disposición de CENTRAL 4X4 OFFROAD para su inspección técnica, siguiendo las instrucciones que se indiquen.
Los gastos de envío para el ejercicio de la garantía correrán a cargo de CENTRAL 4X4 OFFROAD cuando la falta de conformidad quede acreditada, y a cargo del cliente en caso contrario.
14.9. Exclusión de la garantía
En caso de avería se acudirá al servicio técnico oficial de la marca. Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía.
Profender Premium Suspension
15.- Servicio de reparación de CENTRAL 4X4 OFFROAD.
CENTRAL 4X4 OFFROAD ofrece un servicio de reparación de los productos adquiridos, ya fuere por qué ha transcurrido el plazo de garantía legal o comercial o no entrar la reparación dentro de la misma. A su vez, también se llevará a cabo la reparación de productos adquiridos fuera del establecimiento[SM7.1][TA7.2].
El proceso de reparación incluye los siguientes pasos:
– Recepción del amortiguador en las instalaciones CENTRAL 4X4 OFFROAD con el formulario cumplimentado[SM8.1].
– Desmontaje y diagnóstico del amortiguador.
– Envío del presupuesto con el coste total de la reparación para aprobación por parte del Cliente.
– Pago del presupuesto de reparación.
– Reparación del amortiguador y envío al Cliente a la dirección indicada.
El diagnóstico tendrá un coste de 50 euros más IVA por unidad si es marca Profender Premium Suspension y 80 euros más IVA por unidad de otras marcas.
En caso de no ser aceptado el presupuesto, el Cliente abonará el precio de diagnóstico y se enviarán los amortiguadores desmontados, tal cual se queden después del diagnóstico.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, tanto para el envío de los amortiguadores para reparación, como para posterior recepción de los mismos (ya hayan sido reparados o no, en caso de no aceptación del presupuesto por parte del Usuario).
Con el envío de los amortiguadores a las instalaciones se aceptan las condiciones referidas al servicio de reparación incluido en la presente Cláusula.
16.- Responsabilidad de CENTRAL 4X4 OFFROAD.
16.1 Responsabilidad respecto a la venta de productos: CENTRAL 4X4 OFFROAD no será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a CENTRAL 4X4 OFFROAD. La responsabilidad de CENTRAL 4X4 OFFROAD en relación con cualquier producto adquirido en el Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
16.2 Responsabilidad sobre los productos: CENTRAL 4X4 OFFROAD no se hace responsable de un uso inadecuado de los productos que no corresponda a su finalidad. En caso de un uso inadecuado, el usuario perderá su derecho de garantía conforme a los términos establecidos en el anterior apartado.
Se entenderá que tiene lugar un uso inadecuado, cuando el usuario destine al producto a un uso no previsto por CENTRAL 4X4 OFFROAD en las especificaciones técnicas del producto o bien cuando se haga del mismo en combinación con otros productos no habilitados para ello, así como cuando no se lleve a cabo una correcta instalación.
Asimismo, CENTRAL 4X4 OFFROAD no será responsable de los posibles daños que pudiera sufrir el Usuario durante el uso del producto sin los medios de seguridad adecuados o cuando se haga uso en conjunto con otros productos que pudieren causar incendios, explosiones o cualesquiera otras incidencias.
Es responsabilidad del usuario seguir las indicaciones de seguridad y prevención de riesgos de la etiqueta del producto durante su utilización. Para ello deberá usar los equipos de protección personal adecuados.
Los amortiguadores contienen nitrógeno a presión, por lo que sólo deben ser manipulados por técnicos autorizados de la marca. Abrir un amortiguador presurizado con nitrógeno puede producir heridas graves. No se debe exponer el amortiguador a altas temperaturas.
En caso de incumplimiento de dichas obligaciones, CENTRAL 4X4 OFFROAD quedará liberado de cualquier tipo de responsabilidad.
17.- Fuerza mayor
El cumplimiento, por parte de CENTRAL 4X4 OFFROAD, de todas o parte de sus obligaciones, quedaría suspendido si se produjera un caso fortuito o evento de fuerza mayor que obstaculizara o retardara el cumplimiento de dichas obligaciones. CENTRAL 4X4 OFFROAD no asumirá ninguna responsabilidad por dicha suspensión.
Se considerarán específicamente casos de fuerza mayor los siguientes: guerras (declaradas o no), motines, insurrecciones, disturbios sociales, emergencias nacionales, infraestructura de transporte inadecuada, averías de maquinaria o equipos, huelgas de cualquier tipo y los problemas de abastecimiento.
También lo será la incapacidad de CENTRAL 4X4 OFFROAD para obtener materiales, suministros, combustible o energía para la fabricación de productos en términos y condiciones aceptables para CENTRAL 4X4 OFFROAD , incendios, inundaciones, vendavales u otro caso fortuito, huelgas, cierres patronales o cualquier otro conflicto colectivo, decretos o leyes de gobiernos, extranjeros, nacionales o locales, sean válidos o no, o por cualquier otra causa de naturaleza similar, o distinta, que escape al control razonable de CENTRAL 4X4 OFFROAD.
18.- Responsabilidad del Cliente o Usuario
El Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
19.- Cesión
CENTRAL 4X4 OFFROAD podrá ceder cualquier obligación y derecho resultante de la relación contractual entre las Partes sin necesidad de consentimiento previo.
20.- Atención al cliente y resolución de conflictos
20.1. Atención al cliente: Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CENTRAL 4X4 OFFROAD a través de:
– Correo electrónico: stecnico@central4x4offroad.com
– Teléfono: 918491804
– Formulario de contacto en el Sitio Web.
20.2. Hojas de reclamaciones: CENTRAL 4X4 OFFROAD dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
21.- Propiedad intelectual e industrial
21.1. Contenido del Sitio Web.
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, son propiedad de CENTRAL 4X4 OFFROAD [TA9.1]o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
En este sentido, queda englobado dentro dicho derecho las fotografías que constan de los productos, descripción y ficha técnica.
El Usuario no podrá hacer uso de dicha información para fines propios, pudiendo incurrir en responsabilidad y pudiéndose ejercitar por parte de CENTRAL 4X4 OFFROAD cuantas acciones sean oportunas.
Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto» y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente.
Además, CENTRAL 4X4 OFFROAD es propietaria de los derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño y todos los demás derechos de propiedad intelectual de los productos. Los derechos sobre estos no podrán ser utilizados por el Usuario sin consentimiento previo
21.2 Titularidad de los derechos
Las marcas Proland Suspension y Profender Premium Suspension, así como todos los logotipos, isotipas, denominaciones comerciales, nombres de gama, referencias de producto y demás signos distintivos asociados a dichas marcas, son titularidad de CENTRAL 4X4 OFFROAD no se utilizan bajo licencia de sus legítimos titulares, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad industrial.
Asimismo, todas las imágenes, fotografías, renders, vídeos, ilustraciones técnicas, fichas de producto, catálogos, textos descriptivos y demás contenidos visuales y escritos asociados a las marcas Proland Suspension y Profender Premium Suspension constituyen obras protegidas por la normativa de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa, expresa y por escrito de CENTRAL 4X4 OFFROAD:
• La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, de cualquier elemento protegido mencionado en el apartado anterior.
• El uso de las marcas Proland Suspension o Profender Premium Suspension, sus logotipos o cualquier signo confundible con ellos, en cualquier soporte físico o digital, con fines comerciales o publicitarios.
• La utilización de imágenes, fotografías o contenidos visuales de los productos para su publicación en tiendas online, marketplaces, redes sociales, catálogos o cualquier otro medio, sin autorización expresa de CENTRAL 4X4 OFFROAD.
• La modificación, alteración o supresión de cualquier indicación de autoría, marca o copyright que figure en los contenidos protegidos.
• El registro, como marca propia o nombre de dominio, de denominaciones iguales o similares a Proland Suspension, Profender Premium Suspension o que puedan inducir a confusión con las mismas.
Los distribuidores, revendedores y colaboradores comerciales que cuenten con autorización expresa de CENTRAL 4X4 OFFROAD podrán utilizar las marcas e imágenes protegidas exclusivamente en los términos y condiciones establecidos en el correspondiente acuerdo de distribución o autorización de uso suscrito con CENTRAL 4X4 OFFROAD. Dicho uso autorizado no implica en ningún caso la cesión de titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial, que permanecerán en todo momento en manos de su legítimo titular[BPV10.1].
El uso de las marcas o imágenes fuera de los términos autorizados, o una vez extinguida la relación comercial, dará lugar a la retirada inmediata de la autorización y podrá ser objeto de las acciones legales que correspondan.
CENTRAL 4X4 OFFROAD se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones civiles, administrativas y penales le asistan frente a cualquier persona física o jurídica que vulnere los derechos de propiedad intelectual o industrial descritos en la presente cláusula, incluidas la acción de cesación, la indemnización por daños y perjuicios y la publicación de la resolución judicial.
22.- Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas CGV fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o ineficacia no afectará a las otras cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.
23.- Incompatibilidad
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
24.- Modificación de las condiciones Generales de venta
CENTRAL 4X4 OFFROAD se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes CGV. No obstante, las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.
25.- Tratamiento de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por CENTRAL 4X4 OFFROAD en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, para CENTRAL 4X4 OFFROAD más información visitar la Política de Privacidad[SM11.1].
El Usuario queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de CENTRAL 4X4 OFFROAD, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el Cliente garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información.
26.- Ley aplicable y jurisdicción
26.1. Ley aplicable: Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación española.
26.2. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se someten, para los casos en que la ley lo permita, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En el caso de que el Cliente sea un consumidor, será competente el tribunal de su domicilio.
Versión publicada en enero de 2026.
